1. 一般保固 : 消費者購買海柏特附有保固序號卡之產品均享有保固期限內自行送修到本公司各服務中心免費維修或換修之服務，更換零件以規格相等或較高之良品為主。

2. 購買後保固 : 消費者購買海柏特附有保固序號卡之產品於發票日起7日(含)內硬體故障者(展示品除外)，應保持包裝及配件完整，憑發票可於本公司各服務中心更換。

3. 保固期間 : 本公司對於售出產品或維修料件，將提供保固序號卡，並依據保固提供180天保固期，在此期間內如果同一故障原因再發生時，消費者享有免費維修服務。

4. 贈品不適用本保固範圍 (例如背包、展覽活動贈品、原製造廠商明列之耗材等)。

5. 本公司提供保固、維護服務時所更換之原硬碟或其他零組件等，其所有權歸屬本公司所有。

1. 無法證明海柏特產品之保固期限或超過海柏特產品之保固期限。

2. 未依操作手冊使用或未依說明書上之產品使用環境，所致之故障毀壞。

3. 產品之毀損係受不可抗力(天災、水災、火災、地震、雷擊、颱風、蟲害等)，外力破壞(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破裂、重擊、液體滲入、受潮等)或其他非正常因素所致者。

4. 客戶擅自使用第三人安裝、添附、擴充、修改、修復非本公司授權或認可之零件所致之毀壞。

5. 非本公司隨機出貨之軟體問題排除或系統重整安裝或軟體安裝等服務。

6. 客戶自行變更作業系統、重新規劃、分割硬碟磁碟區或因電腦病毒所致之系統毀損或解毒等。

7. 耗材例如遙控器、耳機與相關配件等。

1.本公司僅負責硬體維修，不負責客戶資料之救援與保管，客戶於本公司提供維修服務前應先儲存備用資料或為保護資料免於損壞之措施。

2. 對於送修前故障原因不明之機器，檢測後不一定能恢復原先故障狀況。如故障嚴重無法維修時，本公司不付任何維修所造成之責任。部分機種拆機過程可能會造成脫漆、外觀磨損，防水機種拆機後皆無防水。

3.機器檢修/升級改裝，只根據客戶敘述之問題做處理，其他未經客戶事先告知之故障問題，非本公司維修之責任。

4.上述產品保固說明，海柏特股份有限公司保有以書面或網站修改、說明及解釋的權利。

1. 請確認您的產品規格(電腦主機請檢視機器外殼標籤說明)及配件。

2. 請確認電腦或手機等產品所安裝的作業系統是否與原廠授權的版本相符。

3. 「保固序號卡」請妥善保管

4. 為維護系統的穩定，請依系統建議更新相關修正並定期更新軟體版本。

5. 本保固說明僅適用於台灣地區（含離島）銷售之產品。

1. 規格諮詢與售後服務 : 請撥客服專線 0800-500-700。

2. 海柏特信箱：Service.Hsnc@hsnservice.com