常見問題 FAQ

買生活199訂閱式服務對我有何好處?

生活199訂閱式服務卡提供您原廠硬體保固外的機器照顧,如保養、升級以及諮詢。


為何有的服務要收費?

生活199訂閱式會員如果遇到機器需要拆機、安裝、換料時,因為需要花費較多工時以及材料成本,所以導致費用產生,但是訂閱式會員會有獨享的折扣優惠。


會員服務卡有哪些購買管道?

可以洽詢全省的直營服務中心、授權服務中心、經銷商、通路商。


如果我買的第一年都沒有用到服務是否可以免費延展到第二年,或其他回饋?

若您一年內完全未使用到任何服務,將獲得延展半年的優惠。


訂閱式服務快屆滿時,如果所有服務項目都沒有用到或者只使用1-2樣服務,其他可以退費嗎?

訂閱式服務類似保險概念,無法因為客戶沒出險而要求退費,這是一份由服務為出發的訂閱服務,無法像商品一樣退費,就因如此,假設電腦發生問題時,您可以隨時獲得服務

  1. 洽詢海柏特,由專業團隊為您解決及解答問題

  2. 若判定機器需要維修時,因有訂購訂閱式服務,維修費用享有特別折扣


若我購買後都沒有拆封註冊是否可以退費?

可以,在未拆封並提供原購買發票,但僅限於當月在服務中心購買的客戶。


若我綁定的機器一年內遺失或報廢可以更換綁定另一台機器嗎?

可以,但每台機器僅限綁定變更一次,若已使用過的免費服務次數不會歸零。


目前訂閱式服務,接受服務的設備總類有那些?

各品牌桌上型電腦及筆記型電腦都可以服務(蘋果及伺服器等級電腦除外)


機器有問題要到哪裡送修?

海柏特全省直營服務中心(包含宏碁直營服務中心)


如果電腦有問題是否有免費服務電話?

有的,可以洽海柏特客服專線0800-500-700


訂閱式會員是否有預約服務?

有,在您成為生活199訂閱式會員後,您可以在官方網站上自行選取您方便前往的服務據點以及時段,或是透過0800-500-700客服電話進行預約。


是否有機器清潔服務?

有,購買會員服務卡一年享有2次免費保養清潔服務。


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